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返品特約について

返品特約について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

◆お客様のご都合による交換または返品

ご注文の商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、下記「返品・交換をお受けできない場合」の事項に該当しないことを条件とし、返品または交換をお受け致します。
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

◆商品等の不具合による交換または返品

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡いただき、送料着払いにて商品をご返送下さい。
当店より直接お客様へ商品の発送を致します。交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金での対応になりますのでご了承ください。

◆返品の際の返金方法について

返品の際の返金に関しましては商品の実物を当店で確認させていただいたのち、当該のご注文のご請求金額全額を返金致します。
返金方法として、クレジットカード決済・Amazonペイの場合はご請求情報の取り消しにて返金とさせていただきます。
また、代金引換決済の場合については銀行振込にて返金させていただきます。(お客様のご都合の返品の場合は振込手数料はお客様のご負担となります。)

【重要】返品・交換をお受けできない場合
  • ・お届け日から8日以上経過した商品
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ・お客様が加工された商品
  • ・販売時に返品不可と記載している商品
  • ・お客様よりご返品のご連絡を受けた後7日以内に当店に商品が届かない場合(遠隔地などは別途ご相談承ります)

なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の
【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。 上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

【返品・交換の際の連絡先・送付先】
連絡先 TEL.0796-23-2211 / FAX.0796-24-0888
e-mail shop@bermas.co.jp
送付先 〒668-0055兵庫県豊岡市昭和町5番8号
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