A修理をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。BERMAS CLUBに製品登録済みのお客様は、BERMAS CLUBのマイページからも修理をご依頼いただけます。お問い合わせフォームでは商品の写真を添付できます。

A

1. お問い合わせフォーム・BERMAS CLUBマイページ・お電話より受付

2. 写真や製品情報をもとに修理可否・部品在庫を確認

3. 修理可能な場合は製品をご送付

4. 到着後に最終見積をご案内

5. ご了承後、修理作業を開始

6. 修理完了後、有償修理はご入金確認後（または代金引換）に返送

保証期間内・保証期間外とも受付方法は同じです。

A通常は製品到着後約3週間です。受付状況や長期休業期間を挟む場合はさらにお時間をいただくことがあります。

A品番や破損箇所の写真をご提供いただければ概算見積をご案内できます。正式なお見積りは製品到着後となります。

A部品在庫終了やスーツケースのファスナー全交換など、内容によっては修理できない場合があります。

A海外からの修理受付は行っておりません。発送元・返送先とも日本国内に限ります。

A初期設定は「000」です。番号を変更していない場合は「000」で開錠できます。変更後の番号は当社でお調べできませんので、「000」〜「999」を順番にお試しください。難しい場合はお問い合わせください（往復送料はお客様負担）。番号は忘れないようメモして保管してください。

Aロック部品により変更方法が異なります。付属の取扱説明書をご確認ください。

A設定した番号に正しく合っているかご確認ください。それでも開かない場合は故障の可能性がありますのでお問い合わせください。

Aいいえ。保安検査で開錠されても設定番号は変わりません。

Aロック部品によって異なります。取扱説明書をご確認ください。

Aダイヤル式TSロックにお客様用の鍵は付属しません。鍵穴は保安検査員が専用キーを使用するためのものです。

ATSロックは保安検査員が専用キーで開錠できるロックシステムです。従来は「TSAロック」と呼ばれていましたが、現在は正式名称が「TSロック」となっています。

A一部の交換用部品は販売しております。詳しくはその他備品ページをご確認ください。通常部品の部品販売は原則行っておりません。

A交換用として販売しているキャスターはご購入いただけます。それ以外は修理対応となります。

A交換可能な部品をご用意している製品があります。対象製品はその他備品ページをご確認ください。

A部品在庫が終了している場合は原則修理できません。

A修理部品の保有期間は発売終了後約5年を目安としております。製品により異なりますのでお問い合わせください。

A店舗一覧をご確認ください。掲載店舗でも全商品を取り扱っているわけではありません。ご来店前に店舗へ在庫をご確認ください。

Aメーカー在庫はお問い合わせいただければお調べします。店舗在庫は各店舗へ直接お問い合わせください。公式オンラインショップは基本リアルタイムですが、ご注文状況により売り切れとなる場合があります。

A販売終了商品はメーカー在庫終了のため基本的に購入できません。販売店に在庫がある場合がありますので各店舗へお問い合わせください。

Aご希望エリアの取扱店舗をご案内します。お問い合わせフォームよりご相談ください。地域によっては取扱店舗がない場合があります。

ABERMAS CLUBへ登録いただいたお客様を対象に、お買い上げ日より1年間の保証をご用意しております。正常な使用で発生した品質不良・取付不良は保証規定に基づき無償修理いたします。無償修理は原則1回です。

Aご購入後にBERMAS CLUBへ製品登録してください。電話での登録も可能です。

Aお買い上げ日より1年間です。

A消耗・経年劣化・誤使用・災害・他社修理・航空会社等による輸送中の破損などは有償修理となります。

A対象外です。航空会社へお申し出ください。

A発送時はお客様負担、修理完了後の返送料は当社負担です。

A修理可能な場合は有償で承ります。