CONTACT お問い合わせ
新型コロナウイルスの感染拡大による配送、お問い合わせ対応への影響について
この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された方および関係者の皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。
全国的に新型コロナウイルスの感染が拡大している状況を踏まえ当社ではご注文商品の発送、お問い合わせの返信のタイミングを平常時から3営業日以内の対応とさせていただきます。
詳しくは以下のページをご確認ください。
- お問い合わせには、通常2～3営業日以内の営業時間(9:00∼17:45)内に対応させていただきます（土・日・祝日・年末年始を除く）。
これ以外の時間ですと、お問い合わせメールへの返信等が遅れる場合もございますのでご了承下さい。 - また、内容によってはお時間を頂く場合やお答え出来かねる場合がございます。
- お問い合わせ頂いた件について、弊社からの回答メールがお客様に届かない事象が多数発生しております。
特に、フリーメールなどでは独自の迷惑メール拒否機能が働き、メールを受け付けない場合がございます。
また、携帯電話などのキャリアメールのアドレスを指定された場合、PCからのメール拒否設定などが有効になっていればお客様側で回答メールを受信できない場合がございます。 - お問い合わせ完了後には弊社から受付完了メールが直ぐに自動送信されます。
この受付完了メールの受信ができない場合は弊社からの回答メールもお客様に届かない可能性がございます。
その場合は恐れ入りますが、違うメールアドレスを指定して再度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせの受付も上記営業時間内での対応とさせていただきます。 - また弊社からの回答メールはお客様個人宛のものです。メールの一部または全部の転送や二次利用はご遠慮ください。
- 個人情報の取扱についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
- スーツケースなどのスペアーキーをご希望の方は、こちらの販売ページスペアキー２本セット（BERMASスーツケース専用）からお求めいただけます。
修理依頼専用フォーム（画像添付）からの申し込みのほか、製品購入後1年間の製品保証など、メンバーだけのサービスをご提供いたします。 - 修理依頼ご希望の方は、BERMAS CLUB（カスタマーサービス）のご登録されることをオススメいたします。
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