Q&A よくある質問

Q.

スーツケースなどのスペアーキーは入手できますか?

A.

はい、入手する事はできます。ホームページ内お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。お問い合わせはこちら

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Q.

TSAロックってどのような意味ですか?

A.

TSAとは、米国運輸保安局(Transportation Security Administration)が認定し、TRAVEL SENTRY社が管理、運営しているシステムです。このシステムは2001年同時テロ以降、空港での保安検査の強化が図られ保安スクリーン検査などでの不審物と認められた場合などは鍵が掛かった状態であっても錠前を壊して検査する事があります。そこでこのトラベルセントリー社認可ラゲージやロックであれば錠前を壊すことなく検査の為にロックを解錠したら、再度旋錠する事が出来ます。TSA職員のみがスペシャルツールを使用し、解錠、旋錠する為セキュリティも万全です。別途、リンク集の情報もご参考下さい。リンク集はこちら

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Q.

ダイヤルロックの番号を忘れたら?

A.

スーツケースなどでダイヤルロックの番号を忘れた場合などは基本的には解錠できません。000~999までのすべての番号を順次お試しいただくしかございません。番号を初期(再)セットしたり、お友達などから借りた場合など必ず、番号を確認、メモされる事をお勧めします。

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Q.

機内持ち込みサイズが知りたいのですが?

A.

各航空会社により規定は多少異なりますので、事前にご確認頂く事をお勧めします。国内線(大型機)、国際線のサイズは3辺の和(幅×高さ×奥行の合計)が115センチ以内が主流となっております。国内線に関しては2009年12月より国内航空会社間で統一になります。ご利用の機種や路線によりサイズが異なりますので、各航空会社の規定をお調べください。別途、リンク集の情報もご参考下さい。リンク集はこちら

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Q.

スーツケースの保証期間、修理はどうなりますか?

A.

メーカー保証は各社違いがあります。当社ではBERMAS製品に関しましては1年間(製造上原則1回限り)の無償保証を行っております。無償期間後であっても有償修理をお取り扱いしております。また場合によっては、航空会社補償や任意保険などの適用もございますのでご注意下さい。

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Q.

修理の手続きはどうしたら良いのですか?

A.

BERMAS製品に関する修理のお問い合わせは、お電話かBERMASホームページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせ頂く事になります。修理は破損箇所や状態によりお見積りをさせて頂き(無償補償は除く)、お客様のご同意をいただいた後修理作業に入ります。修理内容により異なりますが概ね1ヶ月のお時間を頂くことになります。破損状況によっては修理が不可能な物もございます。修理のお問い合わせはこちら修理シートのダウンロードはこちら

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Q.

商品サイズの記載はどのような違いがあるのですか?

A.

サイズ表記は各メーカーにより誤差はございますが、スーツケース類などは本体(ケース)サイズと全体サイズを2種類の記載がある場合がございます。本体サイズはスーツケースボディー自体のサイズを目安にしております。全体サイズは持ち手ハンドル、キャスター、底足など突起物も含んだサイズとなります。機内持ち込みではこの突起物を含んだサイズとなります。また、旅行期間や季節などを考慮し本体サイズを選択されることをお勧めします。

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Q.

BERMAS製品の実物はどのお店で見る事が出来ますか?

A.

BERMAS商品は鞄専門店などでお取り扱いしております。別途、お取り扱いショップの店舗リストをご参考にして頂ければと思います。尚、お取扱店舗によっても扱いシリーズや商品点数などが異なりますので、お客様のご希望商品名をお申し付け頂ければ当社より取扱店にお送りいたします。取り扱いショップはこちら

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Q.

このホームページで購入できますか?

A.

BERMASホームページでの直販は行っておりません。ホームページオンラインショップまたは、お取り扱いショップリストにて店舗を紹介しております。お客様のお近くのお店にて実際の商品を手にとって頂きご検討下さい。オンラインショップはこちら取り扱いショップはこちら

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Q.

カード紛失した場合は?

A.

(BERMAS会員様)BERMAS会員様でギャランティーカードを紛失された方は、お問い合わせフォームよりご相談下さい。お問い合わせはこちら

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